E-Mail-Blacklists
Wenn Ihre E-Mails von mehreren Anbietern abgelehnt werden, könnte die IP-Adresse Ihres Servers auf einer E-Mail-Blacklist gelandet sein. Diese Anleitung erklärt, was Blacklists sind, wie Sie Ihren Status prüfen und wie Sie eine Entfernung beantragen.
Was ist eine E-Mail-Blacklist?
E-Mail-Blacklists — auch bekannt als DNSBLs (DNS-based Blackhole Lists) oder RBLs (Real-time Blackhole Lists) — sind Datenbanken, die von Mailservern weltweit genutzt werden, um IP-Adressen zu identifizieren, von denen Spam vermutet wird. Steht die IP Ihres Servers auf einer dieser Listen, lehnen empfangende Mailserver Ihre E-Mails automatisch ab.
Ein Eintrag auf einer Blacklist bedeutet nicht zwingend, dass von Ihrem Server absichtlich Spam versendet wurde. Häufige Ursachen sind kompromittierte Benutzerkonten, anfällige Webanwendungen oder Skripte, falsch konfigurierte E-Mail-Authentifizierung (PTR, SPF, DKIM) oder eine schlechte Versandhistorie eines früheren Inhabers der IP-Adresse.
Prüfen ob Ihre IP gelistet ist
Mit einem kostenlosen Online-Tool können Sie die IP Ihres Servers gleichzeitig gegen Dutzende der wichtigsten Blacklists prüfen. Wir empfehlen MXToolbox:
Wie Sie sich aus der Blacklist entfernen lassen
Ist Ihre IP gelistet, müssen Sie bei jeder Blacklist separat eine Entfernung beantragen. Beheben Sie jedoch zuerst die Ursache des Problems.
Beheben Sie die Ursache, bevor Sie die Entfernung beantragen. Stellen Sie einen Antrag, ohne das eigentliche Problem gelöst zu haben, wird Ihre IP schnell erneut gelistet — und wiederholte Anfragen können zu einer längeren oder dauerhaften Sperre führen. Häufige Ursachen sind kompromittierte Konten, anfällige Skripte oder CMS-Plugins sowie fehlende oder fehlerhafte PTR-, SPF- oder DKIM-Einträge.
Blacklist identifizieren — der MXToolbox-Bericht zeigt Ihnen, auf welcher Liste Ihre IP steht, und enthält meist einen direkten Link zur jeweiligen Website.
Ursache beheben — kompromittierte Konten, anfällige Skripte oder fehlerhafte DNS-Einträge müssen vor der Anfrage behoben sein.
Website der Blacklist aufrufen — jede Blacklist arbeitet unabhängig und hat ihr eigenes Verfahren zur Entfernung. Befolgen Sie die jeweiligen Anweisungen sorgfältig.
Antrag einreichen — nach der Einreichung dauert die Entfernung je nach Blacklist zwischen wenigen Stunden und einigen Tagen.
Zukünftige Blacklist-Einträge verhindern
Die beste Vorbeugung ist eine saubere Versandumgebung. Die wichtigsten Maßnahmen im Überblick:
Weiterhin Probleme?
Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und weiterhin Schwierigkeiten auftreten, kann unser Support-Team bei der Ursachenanalyse und dem Delisting-Prozess helfen.